Help Desk ou Service Desk?

Função do Help Desk: Help desk é a função mais rápida e dinâmica para um chamado, pois ele centraliza o recebimento de todas as solicitações dos clientes, seja para o esclarecimento de alguma dúvida, realização de reclamações, requisição de serviços…

Por quê contratar a Piattino?

Muitas Pequenas e até mesmo as Médias empresas contratam consultores, porque elas estão à procura de milagres. Mas nenhum consultor vai transformar um negócio que está faturando muito pouco e rapidamente virar o jogo. Se a empresa tem um produto ruim, um…

As modernas definições de inbound marketing e outbound

A área do marketing tem estado, nos últimos anos, girando em volta da ascensão do inbound marketing e do declínio do outbound marketing. Com o crescimento dos compradores que ganharam mais poder através da Internet, o inbound marketing tem ajudado…

O que os clientes realmente esperam ao fazer negócio com você?

O desafio de toda a marca, independentemente de ser uma empresa B2C ou B2B, é tornar as suas promessas reais. Muitas vezes, criamos um discurso deslumbrante para chamar atenção das pessoas, mas não conseguimos cumprir com todas as palavras bonitas, promessas…

Família Batista, dona do JBS, compra fabricante de Havaianas

O grupo J&F, da família Batista, comprou o controle da fabricante das sandálias Havaianas, do grupo Camargo Corrêa, por R$ 2,67 bilhões. O negócio foi oficialmente anunciado nesta manhã. A intenção da J&F não tem intenção de fechar o capital…

Entraves à implementação do processo de Outbound.

Existem alguns fatores que complicam a implementação do processo de forma rápida e eficaz. No Brasil em crise, muitas pessoas tem a ideia errada de que estarão aumentando seus custos aderindo ao Outbound. Essa visão é algo que constantemente temos…

Como alinhar o marketing para alavancar as vendas da empresa?

A melhor definição de marketing que eu conheço é do Philip Kotler: “Marketing é a satisfação sustentável, percebida, dos consumidores pelos pontos de vendas, e a gestão das suas relações com os elos com a sociedade.” Fazer um bom marketing…

Como você está gerando novos negócios?

Em momentos de crise como  você está gerando novos negócios? Sua equipe comercial está focada em geração de negócios ? Sua área de Marketing tem inteligência no processo de geração de demanda? Que tal integrar as áreas e colocar foco em…

Pipeline de vendas: definição e os principais elementos.

Imagine uma cena na qual um líder comercial chega a três de seus vendedores e pergunta: “Como estão as suas vendas?” Depois de uma leve hesitação, os três dão as seguintes respostas, respectivamente: “Ótimo!”; “Fantástico, chefe!”; E o terceiro: “Se…