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Customer Experience: aprenda a reter clientes

Com certeza você já deve ter ouvido falar em Customer Experience recentemente. O termo vem ganhando mais mídia e está sendo comentando nos círculos onde se discute o mundo corporativo. Mas, você ainda não conhece? Então vamos lá! Customer Experience…

Churn rate: um indicador que prejudica a sua empresa!

Podemos traduzir churn como agitar ou movimentar. A partir disso, surge a ideia de rotatividade. No mundo dos negócios, churn rate se refere ao abandono ou rotatividade de clientes. Atualmente, é fundamental que a sua empresa se preocupe com esse…

Veja 9 estratégias de vendas B2B

Antes de apresentarmos a estratégia de vendas B2B, vamos explicar o que essa sigla significa. B2B vem do inglês Business to Business, ou seja, venda de empresa para empresa, uma relação entre duas pessoas jurídicas. Existem variações: B2C (Business to…

LTV: o que é e como calcular?

Você conhece bem o seu cliente? Quanto ele gasta com seus produtos e/ou serviços? Conhecer bem os clientes e saber quanto eles rendem ao final de cada mês é essencial. Portanto, você precisa descobrir o que é, quais são as…

Account-Based Marketing: o que é?

Você que trabalha no mundo on-line com certeza já ouviu falar do Account-Based Marketing (ABM). No entanto, se ainda não conhece o termo, está no lugar certo! Neste post vamos explicar o que é o Account-Based Marketing e quais são…

Você sabe como utilizar o Net Promoter Score?

As pesquisas de satisfação com funcionários e clientes são excelentes oportunidades para verificar se a sua marca está no caminho certo. Porém, quando falamos nesse assunto, logo imaginamos aqueles longos e exaustivos questionários. Mas, você sabia que pode utilizar o…

O que é Data Science?

O cérebro humano aprende com dados. As informações que geramos a partir de cada experiência que vivemos ficam armazenadas em nossa mente nos indicando, posteriormente, que “sabemos” o que fazer diante de determinada circunstância. Essa mesma relação também pode ser…

O que são personas e como criá-las?

No Marketing Digital, muito se fala em personas, público-alvo e também sobre a importância de ter esse processo mapeado para o sucesso das campanhas on-line. Mas, você sabe o que são personas? Ter as personas desenhadas é uma estratégia fundamental…